مقدمة:
تهدف سياسة استرداد المبالغ المدفوعة إلى ضمان الشفافية والثقة بين وكالة عبدالعزيز بن رافعه للدعاية والإعلان وعملائها. نحرص على تقديم أفضل الخدمات في إدارة الحملات الإعلانية الرقمية، وفي حال وجود أي إشكالية تتعلق بالخدمة المقدمة، يمكنكم الرجوع لهذه السياسة لمعرفة شروط الاسترداد.
1. الخدمات التي تشملها سياسة الاسترداد:
نظرًا لأن خدماتنا تتعلق بإدارة الحملات الإعلانية الرقمية، والتي تتطلب وقتًا وجهدًا مخصصًا، فإن سياسة الاسترداد تعتمد على طبيعة الخدمة المقدمة ومستوى الإنجاز المحقق.
2. شروط استرداد المبالغ:
استرداد كامل:
- إذا تم إلغاء الخدمة قبل بدء العمل عليها.
عدم استرداد المبلغ:
- بعد البدء في تنفيذ الخدمة.
- في حال كان عدم الرضا يتعلق بعوامل خارجة عن سيطرتنا (مثل أداء المنصات الإعلانية أو ميزانية العميل).
3. عملية طلب الاسترداد:
- يمكن تقديم طلب استرداد المبلغ عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني: info@advertssolutions.com.
- يجب تقديم الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة.
- تتم إعادة المبلغ خلال 2 إلى 5 أيّام عمل إلى نفس وسيلة الدفع التي تم السداد من خلالها، في حال كان حساب بنكي يجب توفير معلوماته كاملة في طلب استرداد المبلغ.
5. ملاحظات إضافية:
- يتم استرداد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة.
- لا تشمل سياسة الاسترداد أي رسوم خارجية مثل رسوم بوابة الدفع.
- لضمان الشفافية، يتم توقيع اتفاقية تفصيلية مع العميل توضح كافة الشروط المتعلقة بالخدمة قبل البدء.
6. الاتصال:
إذا كان لديك أي استفسار بشأن سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@advertssolutions.com
- رقم الهاتف: 00966595110091